+381 11 6184 576 064 647 86 22|      | SRBENG

 

ENPEKS - VAŠ LOGISTIČKI PROVAJDER

Osnovna delatnost kompanije ENPEKS doo je organizacija kompletne logističke usluge (medjunarodni transport, carinsko zastupanja, skladištenje, distribucija). Pouzdana organizacija kompletne logističke usluge: puni utovari, dotovari i zbirni transporti, paletizovane i rinfuzne pošiljke, kamionski prevoz iz i za sve države zapadne i istočne Evrope. Brodski i avio transport.Zaokružena logistička usluga, efikasno carinsko zastupanje, izrada graničnih i tranzitnih dokumenata, sanitarni, tržišni, veterinarski, fitosanitarni pregledi, overa EUR1, EX1 i T1, redovan i privremeni uvoz/izvoz, carinjenje na točkovima.Profesionalan prevoz vangabaritnih tereta i ADR pošiljki. Više od 5.000 uspešno realizovanih međunarodnih transporta do sada.



  • Svaki naš zaposleni vrlo dobro zna koliko je potrebno truda, snalažljivosti i koncentracije da se pojedini predmet sprovede tako da glava ne boli ni naručioca ni prevoznika ni stranog partnera ni carinske službe. Svaki predmet prođe kroz pet pari ruku, svaki od članova tima kontroliše pojedine aspekte dokumentacije i time je mogućnost greške smanjena na najmanju moguću meru. U pitanju je istinska dodatna vrednost koju „kalemimo“, od trenutka kada nam se poveri posao. Premda je optimalno da klijent precizno kompletira dokumentaciju, proračuna dimenzije i količinu tereta, poštuje vremenske parametre – mi ipak smatramo da klijent nije dužan da poznaje finese transportovanja i izvoznih poslova i da je život širi od striktnih planova. Zato smo tu, da prekontrolišemo svaki nalog i svaki dokument, sugerišemo dopunu, u najkraćem roku pronađemo adekvatno transportno rešenje i hladnokrvno rešimo nepredviđene okolnosti.
  • Klijent treba da bude potpuno rasterećen kako bi mogao da se bavi svojim osnovnim poslom. U slučaju uvoza mi najavljujemo ino partneru da bismo proverili datum i vreme kada je roba spremna, češljamo i kontrolišemo dokumentaciju, zakazujemo vreme preuzimanja, tokom tranzita stalno obaveštavamo klijenta o kretanju pošiljke i terminu prispeća robe na odredište. Ukoliko tokom tranzita iskrsne bilo koji problem, a problemi se dešavaju gotovo svakodnevno, imperativ je da izazove rešavamo u realnom vremenu. Šta je teško rešavamo odmah, šta je nemoguće treba nam malo vremena. Nepovoljne situacije se kreću u rasponu od pomerenih vremena utovara i istovara, meteoroloških i političkih situacija, oštećenja robe pa sve do migranata koji umeju krišom da provale u kamion.
  • Rizika gotovo da uopšte nema za klijente. Prevoznik je tokom tranzita odgovoran za robu i po CMR konvenciji je praktično vlasnik robe, što znači da za nju u potpunosti snosi rizike tokom transporta robe. Angažujemo isključivo partnere podugovarače sa flotama novije generacije, validnim CMR osiguranjem, uigranim i iskusnim vozačima koji mogu biti na nivou svakog zadatka kada su rokovi isporuke u pitanju. Koristi su mnogobrojne, naši glavni aduti su sledeći: rešenja skrojena po meri klijenata, mi ne prilagođavamo naše klijente uslugama i servisu koji organizujemo, mi prilagođavamo servis i dodatne usluge očekivanjima i potrebama klijenata. Prednost je da se kod nas sva očekivanja mogu ispuniti, naravno, sve što se može završiti u okvirima zakonskog i realno izvodljivog. Naša uloga je i da predupredimo i strpljivo premostimo svaki mogući nesporazum koji bi inače mogao nastati između poručioca posla i prevoznika tj drugih aktera u procesu. Posao je okončan tek kada su svi učesnici shvatili da je dat maksimum što se tiče organizacije i efikasnosti transporta. Dalje koristi su što naši klijenti znaju da ih ne vodimo samo po broju pošiljki ili po ostvarenom profitu, klijente svrstavamo po industrijama kao što su: auto-moto, farmaceutska, građevinska, prehrambena, elektronska oprema, grafička, drvna industrija itd. Svaki uvoznik ili izvoznik pripada određenoj industriji koja se odlikuje specifičnim pakovanjem robe, načinom utovara, načinom manipulacije robe i naravno karakterističnim carinskim postupkom. Radoznali smo da saznamo sve što je specifično za određenu vrstu robe i posle prve sprovedene ture naše znanje pretvaramo u interno pravilo postupka za tog klijenta. Rast intelektualnog kapitala preduzeća stoga je u prethodnom periodu bio konstantan, jer za svakog klijenta i za svaku vrstu robe krojimo specifičan način rada.
  • Krupan zaokret u našem konceptu logistike se desio kada smo shvatili da klijentima zapravo ne prodajemo uslugu, već čitav naš servis, sveukupne napore koje uigrana ekipa ulaže. Nakon završenog postupka neretko dostavimo klijentu kratak pregled šta smo sve uradili i po pravilu partneri ne ostaju ravnodušni: oni tako shvataju koliko je napora, razgovora, mejlova bilo potrebno da se posao okonča i da smo mi jedan uigran servis za rešavanje niza problema. Naši zaposleni koji nastupaju prema partnerima su barem već dve godine članovi kolektiva i time smatramo da postižemo dva krupna benefita: ljudi su dovoljno obučeni i osnaženi da samostalno deluju, a i partneri su se navikli na poznate osobe sa kojima brže pronalaze rešenje. Ukoliko radimo zaokruženu uslugu, pratimo carinski postupak prilikom uvoza iz sata u sat da bi sproveli rok dogovoren sa klijentom. Prioritet je da klijent tačno zna kada će moći da robu stavi u slobodan promet. Sličan je princip prilikom izvoza, potrebno je često obaviti dosta razgovora sa inostranstvom, u tom smislu dobro i lako vladanje jezicima, prvenstveno engleskim, nešto je bez čega se ne mogu rešavati tekući problemi.
  • Iako je logistika jedna od oblasti gde su okviri delovanja na prvi pogled vrlo kruti, mislim da je suština ovog posla napraviti „dodatni korak“ i snalažljivo rešavati neočekivane situacije. Imamo procedura, dosta procedura ali ih ne namećemo klijentima po svaku cenu. Smatramo da su najskuplje reći koje možete reći klijentu i time izazvati njegovo nezadovoljstvo: „to je naša procedura“, „isteklo nam je radno vreme“ ili „mi tako uvek radimo“ pa – izvolite se prilagoditi našem načinu rada. Munjevita reakcija i stalna pripravnost bez obzira na zvanično radno vreme je nešto s čime smo se svi srodili. Kada bi se transporti uvek odvijali po unapred predviđenim pravilima uloga ljudskog faktora bi bila minimalna. Smatramo da je fina i brza intervencija pripravnog specijaliste baš ono što razlikuje rutinsku uslugu od ekstra usluge. To je ono što zadržava klijente, što im štedi vreme i živce i opravdava našu ulogu posrednika.

  • Naša misija je da svojom ponudom usluga stvorimo najkvalitetniji i najisplativiji servis. Da uz stručne i motivisane kadrove osvojimo ciljani deo tržišta. Da rastom i dobrim poslovanjem osiguramo dobit za kompaniju.

  • Naša vizija je da budemo sinonim za kompaniju koja stalno postavlja više standarde u domenu kompletne logističke usluge i koja predviđa, kreira i uvodi nove trendove. Da budemo sinonim za kompaniju koja posluje u dosluhu sa vremenom koje dolazi.

  • ENPEKS neguje vrednosti u odnosu prema zaposlenima, klijentima i poslovnim saradnicima:

    Pouzdanost - koja se oslanja na tačnost i uvek jednako visok nivo posvećenosti klijentu.
    Efikasnost - brzina i pedantnost u rešavanju svakog predmeta.
    Profesionalnost - pažljivo slušamo potrebe i zahteve klijenata u cilju kreiranja rešenja skrojenih prema specifičnostima industrija kojima pripadaju.